BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BAC +2 (BTS & DUT & diplôme de niveau 5) Diplôme
Commerce Secteur
24 mois Durée

En bref

Niveau prérequis :
BAC (diplôme de niveau 4)
Niveau du diplôme visé :
BAC +2 (BTS & DUT & diplôme de niveau 5)
Public :
Etre titulaire d’un bac
Modalités d'admission :
Entrées permanentes Formation 100 % en présentiel Votre inscription à cette formation est définitive dès que vous avez signé un contrat de professionnalisation ou en apprentissage avec un employeur
Code RNCP :

Le campus


IFRIA Ile-de-France - PARIS
45 rue Liancourt 75014 PARIS

Cette formation est destinée aux...

INFORMATIONS

  • Durée : 1350 heures sur 2 ans
  • Rythme en alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise
  • Formation gratuite et rémunérée
  • Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
  • Date d’échéance de la certification : 31/08/2028
Objectifs
  • Gérer la relation client
  • Négocier et conclure des ventes
  • Développer un portefeuille client
  • Digitaliser la relation commerciale
  • Mettre en œuvre une stratégie commerciale
Programme

6 unités couvrant :

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation
  • Digitalisation de la relation client
  • Animation de réseaux commerciaux
Blocs de compétence
  • RNCP38368BC01 – Relation client et négociation-vente

    • Prospection et développement commercial
    • Négociation commerciale
    • Fidélisation client
  • RNCP38368BC02 – Relation client à distance et digitalisation

    • Gestion relation client digitale
    • Animation réseaux sociaux
    • Relation omnicanale
  • RNCP38368BC03 – Relation client et animation de réseaux

    • Développement de partenariats
    • Animation réseau commercial
    • Organisation d’événements commerciaux
Moyens pédagogiques et techniques
  • Petits groupes
  • Coaching personnalisé
  • Ateliers pratiques
  • Matériel numérique fourni
Débouchés
  • Commercial BtoB / BtoC
  • Chargé de clientèle
  • Business Developer
  • Account Manager
  • Téléconseiller
  • Assistant commercial
  • Community manager (orientation commerciale)
  • Sales Development Representative (SDR)
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Comment rejoindre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
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  • Ouvert aux personnes en poursuite d’études, ou en reconversion professionnelle.
  • Réception des candidatures : toute l’année
  • Entretien de motivation + tests
  • Inscription ouverte jusqu’à une semaine avant le début d’une formation
  • Votre inscription à IFRIA  est définitive dès que vous avez signé un contrat de professionnalisation ou en apprentissage avec un employeur.
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